Informations sur l'expédition
Politique d'expédition générale
Zones de livraison
Actuellement, Inkelligent livre exclusivement aux États-Unis. Nous prévoyons d'étendre nos services de livraison à d'autres régions dans un avenir proche, alors veuillez consulter notre site Web pour les mises à jour.
Livraison gratuite
Inkelligent offre la livraison gratuite sur toutes les commandes.
Temps de traitement des commandes
Le temps qui s'écoule entre le moment où une commande est passée et le moment où elle est remise au service d'expédition varie de 5 à 7 jours ouvrables. Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés peuvent subir des retards en raison de l'entrepôt fonctionnant du lundi au vendredi pendant les heures normales de bureau.
Suivi de l'état des commandes et des expéditions
Estimations des délais de livraison
| Région | Temps de relecture | Temps de production | Temps de livraison | Temps total |
|---|---|---|---|---|
| États-Unis | 1 jour ouvrable | 4-6 jours ouvrables | 1-5 jours ouvrables | dans les 12 jours ouvrables |
Pour des estimations de temps spécifiques, veuillez consulter notre tableau d'expédition ou nous contacter directement à supports@inkelligent.com.
Expédition pendant les fêtes
Sachez que l'expédition pendant les jours fériés, en particulier du 12 au 24 décembre, peut subir des retards. Nous vous conseillons de commander bien à l'avance pour assurer une livraison en temps voulu pour les fêtes.
Retards d'expédition internationale
Les expéditions internationales peuvent être retardées en raison du COVID-19 ou d'autres facteurs. Si vous rencontrez des retards, veuillez envoyer un courriel à supports@inkelligent.com pour obtenir de l'aide afin de vérifier le statut de votre commande auprès du transporteur.
Douanes et droits d'importation
Occasionnellement, des frais de douane ou des droits d'importation supplémentaires peuvent être encourus. Si vous êtes facturé de tels frais, veuillez conserver le reçu et nous contacter à supports@inkelligent.com.
Colis manquants
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter dans les deux mois suivant la date de livraison. Après deux mois, nous pourrions ne plus être en mesure de vous aider. Si la logistique de votre colis n'a pas été mise à jour depuis plus de 10 jours, contactez-nous immédiatement pour enquêter et résoudre le problème.
Notre équipe de service client est dédiée à résoudre tout problème et à assurer une expérience d'expédition fluide.